Audience Engangement

Audience Engagement bezieht sich auf gezielte Maßnahmen, die das Publikum in einer digitalen oder physischen Umgebung (inter)aktiv einbeziehen, z.B. durch ansprechende Inhalte und Programme, die auf die Bedarfe des Publikums zugeschnitten sind. Im digitalen Raum bedeutet Audience Engagement, die Online-Communitys durch soziale Medien, Diskussionsforen, Live-Chats oder interaktive Veranstaltungen stärker zu beteiligen. Ziel ist es, eine kommunikative Beziehung zu schaffen, die das Publikum dazu ermutigt, aktiv an Diskussionen teilzunehmen, Feedback zu geben, Inhalte zu teilen und so eine langfristige Bindung und Identifikation mit der Organisation und ihren Plattformen aufzubauen.

Im Bereich Social Media wird der Begriff Audience Engagement außerdem verwendet, um quantitative Faktoren zu bewerten. Hier wird die Anzahl von Interaktionen gemessen, also die Summe der Kommentare, Likes, Shares, Retweets und anderer Social-Media-Aktivitäten von Nutzer:innen. Auch Shitstorms führen jedoch zu hoher Nutzer:innen-Beteiligung. Dies verdeutlicht, dass zu den rein quantitativen Messgrößen auch qualitative hinzugezogen werden sollten, um den Erfolg einzelner Social-Media-Aktivitäten zu bestimmen.

Aschenbrenner, A. & kultur.digital Bayern (2021, 14. April). Wie geht Partizipation im digitalen Raum? Anne Aschenbrenner [Video]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=Ci6zIeArgWU

Audience Engagement (2014). In Social-Media-ABC. https://social-media-abc.de/wiki/Audience_Engagement