Kund:innensegment

Ein Kund:innensegment fasst eine Gruppe von Kund:innen zusammen, die möglichst homogen ist. Das bedeutet, dass sie z.B. auf Marketing-Maßnahmen in der gleichen Weise reagieren. Ein Unternehmen oder eine Organisation hat meist mehrere Kund:innensegmente.

Ist interne Homogenität nicht gegeben, spricht man eher von Kund:innengruppe oder Zielgruppe.

Osterwalder, A., Pigneur, Y., Bernada, G., Smith, A. (2015). Value Proposition Design, Entwickeln Sie Produkte und Services, die Ihre Kunden wirklich wollen. Frankfurt: Campus Verlag.